Politica de expediere

Timpul de procesare
Procesăm comenzile în 1–2 zile lucrătoare. Ulterior, acestea sunt expediate din centrul nostru logistic. Facem tot posibilul pentru a vă procesa comanda cât mai repede. Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi prin e-mail informațiile de urmărire a coletului.
Livrare gratuită
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile. Nu există o valoare minimă a comenzii.
Anularea unei comenzi
O comandă poate fi anulată în termen de 1 oră de la plasarea acesteia (doar în zilele lucrătoare). După expirarea acestui termen, anularea nu mai este posibilă, deoarece comanda este transmisă imediat către depozitul nostru pentru procesare.
Timpul mediu de livrare
Dorim să vă oferim cel mai bun raport calitate-preț, expediind produsele direct de la furnizor. Astfel, costurile de transport, depozitare și ambalare pot fi reduse considerabil, ceea ce ne permite să vă oferim prețuri atractive.
Timpul total de livrare, inclusiv procesarea, este de regulă de 6–15 zile lucrătoare.
Notă: În perioadele cu promoții, în timpul sărbătorilor sau în perioadele cu un volum deosebit de mare de comenzi (de ex. Black Friday), timpii de procesare și de livrare se pot prelungi.
Întârzieri la livrare
Deși 98% dintre comenzile noastre sunt livrate în intervalul indicat, pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe neprevăzute.
Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta oricând prin e-mail.
Verificarea datelor de livrare
Este important ca datele dumneavoastră de livrare să fie corecte și complete, pentru ca comanda să poată fi procesată și livrată corespunzător. Datele greșite sau incomplete pot duce la întârzieri.
Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unor informații de livrare corecte. Dacă un colet se pierde sau nu poate fi livrat din cauza unor date greșite, cumpărătorul suportă costurile rezultate. În acest caz, rambursarea nu este posibilă.
Colet pierdut
Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Vă rugăm să contactați serviciul local de curierat pentru a afla starea coletului dumneavoastră.
Urmărirea coletului
Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi prin e-mail informațiile de urmărire a coletului.
De asemenea, vă puteți urmări coletul pe pagina „Urmărește comanda” de pe site-ul nostru. Poate dura până la 5 zile până când datele de urmărire devin disponibile.
Unde găsesc numărul de urmărire?
Nu vă faceți griji! Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi automat un e-mail cu numărul de urmărire.
Găsiți numărul și pe pagina „Urmărește comanda” de pe site-ul nostru.
Dacă nu ați primit e-mailul sau numărul de urmărire nu funcționează, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.
Aveți întrebări?
Nu ezitați să ne contactați la următoarea adresă de e-mail:
[info.anamihaibucuresti@gmail.com](mailto:info.anamihaibucuresti@gmail.com)
Alternativ, puteți face clic pe „Contact” în meniul site-ului nostru.
Echipa noastră vă ajută cu plăcere în legătură cu orice întrebare.
INFORMAȚII IMPORTANTE

* Comenzi online: Toate comenzile sunt procesate și gestionate exclusiv online. Nu avem un magazin fizic și nu oferim ridicare personală.
* Expediere din China: Expediem toate comenzile direct din centrele noastre logistice și de expediere din China. Astfel, putem oferi clienților noștri prețuri mai avantajoase. Totuși, timpii de livrare pot fi diferiți față de cei ai expedierilor din depozite locale sau europene.
* Livrare internațională: Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord ca produsele să fie expediate din China, iar livrarea să se realizeze prin procese logistice internaționale.